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M _ Ñ _ N _ . Clue
JAY WALKER: SABES, A LOS ECONOMISTAS LES ENCANTA HABLAR SOBRE LA ESTUPIDEZ DE LAS PERSONAS QUE COMPRAN BILLETES DE LOTERÍA. PERO SOSPECHO QUE COMETES EXACTAMENTE EL MISMO ERROR DEL QUE ACUSAS A ESAS PERSONAS, QUE ES EL ERROR DE LA VALORACIÓN. Y FUE MUY, MUY EMOCIONANTE PARA MÍ CONOCERLA A ELLA Y VER SÓLO UN EJEMPLO DE CÓMO ESTOS JÓVENES, CUANDO SE LES DA EL PODER, LA OPORTUNIDAD DE TOMAR ACCIÓN, DE HACER EL MUNDO UN LUGAR MEJOR, REALMENTE SON NUESTRA ESPERANZA PARA EL FUTURO. PARA PERMITIR QUE SU PERSONAL ASUMA ESA TRANSFORMACIÓN, PRIMERO QUE TODO, INVIRTIERON EN NUEVAS HERRAMIENTAS QUE PERMITÍAN A SUS EMPLEADOS CONTROLAR EL USO DE LAS FUNCIONALIDADES ASÍ COMO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON EL NUEVO SERVICIO. ZAPPOS EL ÚNICO, EL MEJOR LUGAR QUE NUNCA HUBO, PARA QUE LAS PERSONAS INTERESADAS EN ZAPATOS SE ENCUENTREN Y PUEDAN HABLAR DE SU PASIÓN. PARA CONECTARSE CON GENTE A LA QUE LE IMPORTA MÁS EL SERVICIO AL CLIENTE, QUE HACER VENTAS MAÑANA.