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LOS ALEMANES DEL ESTE SABÍAN QUE ESTABAN RODEADOS DE INFORMANTES, EN UN RÉGIMEN TOTALITARIO QUE CREABA DESCONFIANZA Y EN UN ESTADO DE TERROR COLECTIVO, LA HERRAMIENTA MÁS IMPORTANTE PARA OPRIMIR A LA GENTE EN CUALQUIER DICTADURA. ADEMÁS, HA LLEVADO INTERNET Y LA TECNOLOGÍA SATÉLITE AL BOSQUE, PARA QUE EL PROPIO PUEBLO PUEDA SUPERVISAR LA DEFORESTACIÓN, Y PARA QUE ÉL PUEDA HABLAR DESDE EL BOSQUE AL RESTO DEL MUNDO. ZAPPOS EL ÚNICO, EL MEJOR LUGAR QUE NUNCA HUBO, PARA QUE LAS PERSONAS INTERESADAS EN ZAPATOS SE ENCUENTREN Y PUEDAN HABLAR DE SU PASIÓN. PARA CONECTARSE CON GENTE A LA QUE LE IMPORTA MÁS EL SERVICIO AL CLIENTE, QUE HACER VENTAS MAÑANA. PARA PERMITIR QUE SU PERSONAL ASUMA ESA TRANSFORMACIÓN, PRIMERO QUE TODO, INVIRTIERON EN NUEVAS HERRAMIENTAS QUE PERMITÍAN A SUS EMPLEADOS CONTROLAR EL USO DE LAS FUNCIONALIDADES ASÍ COMO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON EL NUEVO SERVICIO.