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LOS ALEMANES DEL ESTE SABÍAN QUE ESTABAN RODEADOS DE INFORMANTES, EN UN RÉGIMEN TOTALITARIO QUE CREABA DESCONFIANZA Y EN UN ESTADO DE TERROR COLECTIVO, LA HERRAMIENTA MÁS IMPORTANTE PARA OPRIMIR A LA GENTE EN CUALQUIER DICTADURA. EL HASHTAG #BLACKLIVESMATTER SE CONVIRTIÓ EN LA DEMANDA MÁS RECONOCIDA PARA QUE LA GENTE NEGRA Y NUESTROS HIJOS VIVAN EN AMBIENTES SEGUROS Y COMUNIDADES SALUDABLES SIN MIEDO A LA VIOLENCIA DE INDIVIDUOS O DEL ESTADO O EL GOBIERNO. CA: ESTO VA A SER UNA CONVERSACIÓN IMPORTANTE EN EL FUTURO PORQUE ESTAMOS EN LA POSICIÓN IRÓNICA EN LA QUE LAS PERSONAS QUE PUEDEN HACER MÁS PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA SON LOS INFRACTORES MÁS GRANDES. PARA PERMITIR QUE SU PERSONAL ASUMA ESA TRANSFORMACIÓN, PRIMERO QUE TODO, INVIRTIERON EN NUEVAS HERRAMIENTAS QUE PERMITÍAN A SUS EMPLEADOS CONTROLAR EL USO DE LAS FUNCIONALIDADES ASÍ COMO LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON EL NUEVO SERVICIO.