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PERO ASÍ COMO EL INTERNET BAJA LOS COSTOS DE TRANSACCIÓN Y COLABORACIÓN EN LOS NEGOCIOS Y EL GOBIERNO, TAMBIÉN REDUCE EL COSTO DE LA DISIDENCIA, LA REBELIÓN E INCLUSO LA INSURRECCIÓN EN MANERAS QUE LA GENTE NO ENTENDÍA. ¿CÓMO VAMOS A RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE NO ENTENDÍAMOS FUNDAMENTALMENTE, QUE NO PODÍAMOS SEGUIR EN TIEMPO REAL, Y DONDE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ESOS TEMAS NOS ERAN INVISIBLES Y A VECES ERAN INVISIBLES ENTRE SÍ? MI ENFOQUE ES COMPRENDERLOS A USTEDES, Y CÓMO USTEDES INTERACTÚAN CON EL GOBIERNO PARA OBTENER SUS BENEFICIOS, CÓMO INTERACTÚAN CON LAS CORPORACIONES PARA DECIDIR CON QUIÉN VAN A HACER NEGOCIOS, Y CÓMO USTEDES VISUALIZAN LAS MARCAS. EN PARTICULAR, DESDE MEDIADOS DE LOS AÑOS 90, LOS COSTOS DE COMUNICACIÓN HAN IDO CAYENDO INCLUSO MÁS RÁPIDO QUE LOS COSTOS DE TRANSACCIÓN, POR LO QUE LA COMUNICACIÓN, LA INTERNET, HA EXPLOTADO DE UNA MANERA TAN DRAMÁTICA.