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ESTÁN INNOVANDO, Y TAMBIÉN SORPRENDE QUE LOS INGRESOS DE VENTAS POR TIENDA SON TRES A CUATRO VECES MÁS ALTOS QUE EN LA TIENDA DE COMESTIBLES TRADICIONAL, Y LA MITAD DE LOS ENCARGOS PROVIENEN DE DISPOSITIVOS MÓVILES. NOS AYUDÓ A EXAGERAR LO QUE NOS DABA MIEDO, Y BUSCAR CAUSALIDADES DONDE NO LAS HAY, PARA DESPUÉS DARNOS UNA ESPECIE DE FALSA CONFIANZA POR LA QUE NOS CREEMOS LOS MEJORES CONDUCTORES POR ENCIMA DE LA MEDIA. UNOS DÍAS ANTES ESTABA SENTADO ESPERANDO EN LA COLA DE LA TIENDA Y EL DUEÑO Y UNO DE LOS CLIENTES ESTABAN CHARLANDO. EL DUEÑO LE EXPLICABA AL CLIENTE QUE ÍBAMOS A RECIBIR 10 000 MISILES EN ISRAEL. TENEMOS TODOS ESTOS ALIMENTOS DISTINTOS —30 000 ALIMENTOS EN UN SUPERMERCADO GRANDE PROMEDIO— PERO TENEMOS MENOS CONFIANZA A ESOS ALIMENTOS, Y TENEMOS MENOS CONFIANZA A LOS ACTORES QUE PONEN ESOS ALIMENTOS EN LOS ESTANTES.