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Q _ _ R _ M _ S . Clue
PERO EN REALIDAD, CON ESTA TEORÍA, ENCONTRAMOS QUE LAS FUERZAS DE LA NATURALEZA PARECEN UNIFICARSE, EN EL MOMENTO DEL BIG BANG. UNA PROFECÍA ABSOLUTAMENTE HERMOSA. EL MODELO NO FUE CONSTRUIDO PARA HACER ESO, PERO PARECE HACERLO. AHORA BIEN, ESTO ES EMOCIONANTE, PERO DA MIEDO, YA QUE NOS OBLIGA A MUCHOS DE NOSOTROS A TENER QUE REPLANTEARNOS CÓMO SE CONSTRUYE Y DESTRUYE LA CONFIANZA CON NUESTROS CLIENTES, CON NUESTROS EMPLEADOS E INCLUSO A QUIENES QUEREMOS. ASÍ QUE COMENZAMOS A PREGUNTARNOS: ¿QUÉ TIPO DE MEDIDA NO TAN OBVIA PODRÍAMOS USAR PARA EVALUAR REALMENTE LA RAZÓN DE SER DE NUESTROS EMPLEADOS O LA CONEXIÓN EMOCIONAL DE NUESTROS CLIENTES CON NOSOTROS? EN LO SENSORIAL, INCLUIMOS TODO TIPO DE COSAS: MEZCLAS DE COSAS BUENAS, MALAS, EMOCIONANTES, ATERRADORAS... PARA TOPARNOS CON ESA EXPOSICIÓN SENSORIAL, ESA SENSACIÓN DE LO QUE ESTÁ PASANDO.