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MUY A MENUDO, HAY UN COMITÉ QUE TOMA LAS DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO, QUE HACE LO MEJOR PARA REPRESENTAR LOS INTERESES DEL USUARIO, PERO NO NECESARIAMENTE SON ELLOS LOS USUARIOS. EN UNA ÉPOCA SABÍAMOS CÓMO FUNCIONABAN LAS COSAS Y CÓMO ESTABAN HECHAS, POR ESO LAS PODÍAMOS CONSTRUIR Y REPARAR, O POR LO MENOS TOMAR BUENAS DECISIONES DE COMPRA. VA A TENER QUE IMPORTARLES EL PROGRAMA SOCIAL, PERO SI SE CREA UNA TRAYECTORIA POSITIVA EN 5 O 10 AÑOS, ENTONCES PODEMOS AMPLIAR NUESTRA BASE DE INVERSORES A MEDIDA QUE MÁS GENTE CONFÍA EN EL PRODUCTO. Y EL LÁPIZ ES ALGO EN LO QUE, YO CREO, EL USUARIO TÍPICO NUNCA SE HA DETENIDO A PENSAR SOBRE CÓMO SE HACE O POR QUÉ SE HACE DE TAL MANERA PORQUE SIEMPRE HA SIDO ASÍ.