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MUY A MENUDO, HAY UN COMITÉ QUE TOMA LAS DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO, QUE HACE LO MEJOR PARA REPRESENTAR LOS INTERESES DEL USUARIO, PERO NO NECESARIAMENTE SON ELLOS LOS USUARIOS. SON LAS HORAS QUE PASAMOS OBSESIONADOS CON LAS TAREAS QUE NO TERMINAMOS, CON LAS QUEJAS DE TENSIONES CON UN COLEGA O CON LA PREOCUPACIÓN ANSIOSA DEL FUTURO, O CON CUESTIONAR DECISIONES YA TOMADAS. A MEDIDA QUE AVANZÁBAMOS CON LA INVESTIGACIÓN, ENCONTRAMOS QUE AQUELLOS QUE LEÍAN LAS PALABRAS GROSERAS DEMORABAN MÁS EN TOMAR DECISIONES, EN REGISTRAR TALES DECISIONES, Y ADEMÁS COMETÍAN MUCHOS MÁS ERRORES. NO SÉ NECESARIAMENTE LAS RESPUESTAS A ESTAS PREGUNTAS, PERO CREO QUE SON UN BUEN COMIENZO PARA TENER UNA CONVERSACIÓN MÁS REFLEXIVA SOBRE QUÉ SIGNIFICA AMAR A ALGUIEN.