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PERO COMO NOS RECUERDA EDGAR WOOLARD, QUE DIRIGIÓ DUPONT, “LAS EMPRESAS OBSTACULIZADAS POR VIEJAS IDEAS NO SERÁN UN PROBLEMA PORQUE, DIJO, NO DURARÁN MUCHO TIEMPO”. LOS EXPERTOS EN COMUNICACIÓN NOS DICEN QUE CUANDO LOS HECHOS NO ENCAJAN CON LOS MARCOS DISPONIBLES, LAS PERSONAS TIENEN DIFICULTADES PARA INCORPORAR NUEVOS HECHOS EN SU FORMA DE PENSAR SOBRE UN PROBLEMA. ESTO FUE UN SIMPLE ERROR DE SIGNO, PORQUE ES MÁS BARATO AHORRAR COMBUSTIBLE QUE COMPRARLO, COMO BIEN SABEN LAS COMPAÑÍAS QUE LO HACEN TODO EL TIEMPO POR EJEMPLO, DUPONT, SD MICRO ELECTRONICS. ENTONCES SI SE TIENE UN PROBLEMA COMO EL DE LA COLA DEL JAMÓN, Y PENSAMOS EN EL PROBLEMA DE LA COLA DEL JAMÓN, LA CONCLUSIÓN A LA QUE NOS DIRIGE ES INEVITABLE Y CONTRAINTUITIVA: EL PAPEL ES EL ENEMIGO DE LAS PALABRAS.