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RÁPIDAMENTE EMPECÉ A HACER COSAS EN ESTE NUEVO MEDIO, Y EN EL PROCESO NOS PERCATAMOS DE ALGO: LA RV VA A JUGAR UN PAPEL INCREÍBLEMENTE IMPORTANTE EN LA HISTORIA DE LOS MEDIOS. LA IRRACIONALIDAD SE MANIFIESTA EN ALGO QUE SE LLAMA "SESGO DEL PRESENTE", DONDE LOS RESULTADOS FRENTE A NOSOTROS MOTIVAN MUCHO MÁS QUE LOS RESULTADOS AÚN MÁS IMPORTANTES QUE SE PRESENTARÁN EN EL FUTURO. LO QUE REALMENTE SUCEDIÓ CUANDO DUNBAR VIO LOS VIDEOS ES QUE, DE HECHO, CASI TODAS LAS IDEAS INNOVADORAS NO SUCEDIERON POR SÍ SOLAS EN EL LABORATORIO FRENTE AL MICROSCOPIO. ARREGLAR HEALTHCARE.GOV FUE EL PRIMER SITIO EN EL QUE APLICAMOS ESTO, Y HOY ESTAMOS HACIENDO LO MISMO Y LLEVÁNDOLO A UN GRAN NÚMERO DE LOS SERVICIOS GUBERNAMENTALES MÁS IMPORTANTES DE CARA AL CIUDADANO.