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PARA LO QUE LOS MÉDICOS ESTÁN PRINCIPALMENTE ENTRENADOS ES DIAGNOSTICAR; ESO ES PONERTE DENTRO DE UNA CATEGORÍA, Y APLICAR UN TRATAMIENTO PROBADO CIENTÍFICAMENTE PARA ESE DIAGNÓSTICO. Y ESO FUNCIONA ESTUPENDAMENTE PARA ENFERMEDADES INFECCIOSAS. ESTO SE VUELVE EVIDENTE SI OBSERVAMOS UN ASPECTO EN COMÚN DE ESTAS ENFERMEDADES: LA PROBABILIDAD DE ÉXITO DE UN TRATAMIENTO DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE CUÁNDO SE INICIE. PERO EL DISEÑO NO SE TRATA SOLO DEL ASPECTO DE LAS COSAS; TRATA TAMBIÉN DE CÓMO NOS SENTIMOS EN ESE ASIENTO, EN ESE LUGAR. CREO QUE UN DISEÑO EXITOSO SIEMPRE DEPENDE DE LA EXPERIENCIA PERSONAL. Y EN TODO EL MUNDO, SI OBSERVAMOS CÓMO HABLAN LOS DEMAGOGOS Y CÓMO INSPIRAN MOVIMIENTOS, CREO QUE TIENEN EN COMÚN UNA CUALIDAD INCONFUNDIBLE: SIENTEN UNA GRANDÍSIMA AVERSIÓN HACIA LA PLURALIDAD.