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HAY MUCHAS COSAS. TODO TIENE ETIQUETAS RF (RADIO FRECUENCIA): LAS TIENEN LOS USUARIOS, LAS TARJETAS, EL PERSONAL CON DISPOSITIVOS LECTORES ESTÁ POR TODA LA TIENDA. SIN DUDA HAY MUCHAS COSAS EN NUESTRA CULTURA QUE REFUERZAN LA IDEA DE QUE QUE CADA UNO DE NOSOTROS TENEMOS UNA ESPECIE DE ESENCIA. CUANDO ESTUVE EN SHANGHÁI, EN CHINA, DONDE VIVÍ DURANTE SEIS AÑOS, DIRIGIENDO KRAFT FOODS, VENDIENDO, ENTRE OTRAS COSAS, GALLETAS OREO, TENÍAMOS UN PROBLEMA CON LA CULTURA DE LOS HÉROES. EL PROBLEMA, EL TEMA ES QUE HAY MUCHAS COSAS QUE SABEMOS SOBRE LO QUE PODEMOS HACER. PODRÍAMOS SER MUY DIFERENTES, PERO ACTUAMOS DE MANERA MUY DIFERENTE.