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ESTA SE CENTRA PRINCIPALMENTE EN LAS ÁREAS OBVIAS, TALES COMO NUESTRA RESPUESTA EMPÁTICA A LOS NIÑOS Y JÓVENES, A NUESTRO PERSONAL DE SERVICIO, Y A LOS ANCIANOS Y ENFERMOS. EN CAMBIO, EMPEZARON A VER A LAS PERSONAS DE LA BASE DE LA PIRÁMIDE, LAS CHISPAS JÓVENES, LAS PERSONAS QUE ESTABAN MÁS CERCA DE LOS CLIENTES, COMO LA FUENTE DE INNOVACIÓN. EMPEZAMOS A CREAR PROGRAMAS EN LOS CAMPUS UNIVERSITARIOS Y EVENTOS QUE PERMITAN A LOS JÓVENES VISUALIZARSE A SÍ MISMOS COMO ESTUDIANTES UNIVERSITARIOS Y GRADUADOS UNIVERSITARIOS. Y PARA ALGUNOS, ESTO FUE MUY EMOCIONANTE PORQUE TOMÉ ESTE TEMA QUE PARECÍA MUY TABÚ Y ATERRADOR Y LO DESGLOSÉ DE FORMA ACCESIBLE PARA LOS ESTUDIANTES JÓVENES.