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CÓMO RESOLVER LOS PROBLEMAS COMPLEJOS. EL MUNDO ESTÁ LLENO DE PROBLEMAS COMPLICADOS. ¿CÓMO RESOLVER UN PROBLEMA REALMENTE COMPLICADO? BUENO, EN REALIDAD ESTOY MUY CONVENCIDO DE QUE DESDE UNA MIRADA CREATIVA O UNA MIRADA DE DISEÑO, UNO PUEDE RESOLVER PROBLEMAS MUY DIFÍCILES QUE TIENEN MUCHAS LIMITACIONES. UNO DE LOS PROBLEMAS QUE TIENE DECIDIR SOBRE EL FUTURO LEJANO Y SOBRE EL FUTURO CERCANO ES QUE IMAGINAMOS AL FUTURO CERCANO MUCHO MÁS VÍVIDAMENTE QUE EL FUTURO LEJANO. NOSOTROS DISEÑAMOS UN ORGANIGRAMA MÁS LLANO EN EL QUE TODOS ERAN DUEÑOS DE LA SITUACIÓN Y TODOS TOMÁBAMOS DECISIONES RÁPIDAS, SOLUCIONANDO LOS PROBLEMAS DE INMEDIATO.