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At BCG, we looked at this, and we asked ourselves, this can't be the right way of managing healthcare.
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Clue
EN BCG [BOSTON CONSULTING GROUP], SEGUIMOS ESTO, Y NOS DECIMOS QUE ESTA NO PUEDE SER LA FORMA CORRECTA DE GESTIONAR LA SALUD.
UNA EMPRESA GRANDE DE ASISTENCIA MÉDICA DE MINNESOTA NOS PIDIÓ QUE LES DESCRIBIÉRAMOS CUAL ERA LA EXPERIENCIA DE SUS PACIENTES.
AHORA, NOS FIJAMOS EN NUESTRO PERSONAJE Y NOS PREGUNTAMOS: "¿PODREMOS HACERLO TAMBIÉN?"
AL ACABAR SUS RITUALES PARA ACOSTARSE, ME MIRÓ Y ME PREGUNTÓ: "MAMÁ, ¿SOMOS MALAS PERSONAS?"
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