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TAMBIÉN PODRÍAS APRENDER SOBRE CÓMO LA COMPETENCIA PODRÍA MANEJAR PROBLEMAS DE SERVICIO AL CLIENTE.[44] PODRÁS DETERMINAR QUÉ ES LO QUE TU EMPRESA HACE BIEN Y QUÉ POLÍTICAS PODRÍAN NO ESTAR FUNCIONANDO DE FORMA TAN EFECTIVA COMO QUISIERAS. PI: TRABAJANDO EN LAS NACIONES UNIDAS ESTABLECEMOS RELACIONES CON DIVERSOS PAÍSES, EVALUANDO SUS POSICIONES, POLÍTICAS Y ENFOQUES EXISTENTES, Y TRATANDO DE AYUDARLES A REDUCIR LA UTILIDAD QUE CONCEDEN A LAS ARMAS NUCLEARES. SE FUNDAMENTA EN UNA SENCILLA PREMISA: PUEDES APRENDER MUCHO DE LOS CLIENTES SI SABES QUÉ ESTÁN HACIENDO TRES MINUTOS INMEDIATAMENTE ANTES Y TRES MINUTOS DESPUÉS DE USAR TU PRODUCTO O SERVICIO. A NIVEL INTERNACIONAL, EL PROCESO Y LA CALIDAD DEL SOPORTE SE ENCUENTRAN ENTRE LOS INDICADORES DE EVALUACIÓN MÁS IMPORTANTES PARA UN SERVICIO WEB DESEABLE, Y DETERMINAN LA DISTINCIÓN ENTRE UN SERVICIO DE CALIDAD Y EL OTRO.