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C _ M P L _ M _ N T _ R _ _ S . Clue
EN PRIMER LUGAR, ES IMPORTANTE DIFERENCIAR ENTRE RPA (ROBOTIC PROCESS AUTOMATION) Y BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT), PORQUE AMBAS DISCIPLINAS BUSCAN LA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS, PERO SON COMPLEMENTARIAS. EN UN MUNDO DONDE TODO ES AHORA 4.0, NO ES PRÁCTICO PARA UN PROFESIONAL SEGUIR USANDO VIEJOS MÉTODOS DE GESTIÓN Y TRABAJAR CON PROCESOS ANTIGUOS, SIN SOPORTE TECNOLÓGICO PARA IMPULSAR LOS PROCESOS COMERCIALES. AL DETERMINAR LOS PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ES IMPORTANTE QUE, EL GOBIERNO LOCAL CONSIDERE LOS PROCESOS QUE SON NECESARIOS PARA PROPORCIONAR SERVICIOS/PRODUCTOS FIABLES A SUS CLIENTES/CIUDADANOS (VÉASE ANEXO A). SI BIEN ACTUALMENTE NO EXISTE NINGUNA LEGISLACIÓN QUE EXIJA A LAS EMPRESAS QUE DEMUESTREN SUS PROCESOS DE GESTIÓN ENERGÉTICA, UN NÚMERO CRECIENTE DE ORGANIZACIONES OPTA POR HACERLO MEDIANTE UN PROCESO DE CERTIFICACIÓN - PERO ¿POR QUÉ?