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T _ _ M P _ . Clue
ELLOS SOSTIENEN LA IDEA DE QUE LA EDUCACIÓN SUPERIOR DEBERÍA SER CONSIDERADA UN BIEN PÚBLICO Y PERMANECE Y PERMANECERÁ COMO RESPONSABILIDAD PÚBLICA (REGULACIONES ETC.), Y QUE LOS ESTUDIANTES SON PLENOS MIEMBROS DE LA COMUNIDAD DE EDUCACIÓN SUPERIOR. LO QUE ME GUSTÓ DEL ENFOQUE DE LEGO Y SHERWIN-WILLIAMS FUE QUE ESTABA ENFOCADO EN ESE TIPO DE INNOVACIÓN: ¿CÓMO TOMAMOS NUESTRO PRODUCTO EXISTENTE Y LO HACEMOS MÁS ATRACTIVO, LO HACEMOS MÁS VALIOSO PARA NUESTROS CLIENTES? NOS ESFORZAMOS POR SER TRANSPARENTES EN NUESTRA INNOVACIÓN - ESTO ES UNA BUENA NOTICIA PARA NUESTROS CLIENTES, YA QUE EL RENDIMIENTO DE UNA NUEVA VERSIÓN SERÁ UNA MEJORA, Y EL VALOR DE LA VERSIÓN EXISTENTE SEGUIRÁ SIENDO MAYOR DURANTE MÁS TIEMPO. ESTOS SON BUENOS INDICADORES DE UN PROBLEMA EXISTENTE DE SILO, PERO EL MEJOR ES PROBABLEMENTE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (NO LO QUE USTED CREE QUE LOS CLIENTES DEBERÍAN EXPERIMENTAR, SINO LO QUE LOS CLIENTES REALMENTE ESTÁN EXPERIMENTANDO).