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T _ C N _ L _ G _ _ . Clue
LOS ÁMBITOS MÁS IMPORTANTES, QUE SE ABORDARÁN YA EN 2014 O 2015, SE REFIEREN A ASPECTOS ESPECÍFICOS DE MARCO JURÍDICO, ASUNTOS ORGANIZATIVOS RESIDUALES EN LA ESTRUCTURA INTERNA DE LA AUTORIDAD, Y CUESTIONES RELATIVAS A LA AERONAVEGABILIDAD. Y ES CIERTO QUE HAY TANTA GENTE HABLANDO COMO ESCUCHANDO EN LAS REDES SOCIALES, PERO ESO ES LO QUE PERMITE PRECISAMENTE QUE, POR EJEMPLO, PROBLEMAS AISLADOS DE SERVICIO AL CLIENTE SE CONVIERTAN EN HITS VIRALES DE LA NOCHE A LA MAÑANA. GOOGLE TIENE UNA POLÍTICA INTERNA EN LA QUE ALENTA A SUS EMPLEADOS A HABLAR SOBRE CUALQUIER TEMA RELACIONADO CON LA EMPRESA, Y AL FINAL SÓLO SE TRATA DE 3.100 EMPLEADOS DE LOS 70.000 QUE TIENE EN TODO EL MUNDO. PERO NO PASEMOS POR ALTO EL LADO INTERNO DEL SERVICIO AL CLIENTE DE APLICACIONES COMO ESTAS, Y SI OBSERVA LAS ÁREAS DONDE LOS EMPLEADOS TIENEN LAS PREGUNTAS Y LOS PROBLEMAS MÁS URGENTES, GENERALMENTE ESTÁ RELACIONADO CON LA TECNOLOGÍA.