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C _ S _ S : Clue
A PESAR DE QUE NOS HEMOS COMPROMETIDO A RESOLVER TODOS LOS PROBLEMAS TÉCNICOS QUE PUEDA EXPERIMENTAR UN CLIENTE, PODEMOS RECHAZAR EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO O APLICAR TARIFAS DE SERVICIO ADICIONALES EN UNO DE LOS SIGUIENTES CASOS: DE HECHO, INCLUSO LOS INVESTIGADORES CERTIFICADOS DE LA ESCENA DEL CRIMEN TAMBIÉN PODRÍAN COMETER ERRORES; TOMEMOS POR EJEMPLO EL CASO DE UNA POLICÍA DE HOUSTON QUE COMETIÓ ERRORES EN EL 65 DE LOS CASOS DE 88 QUE MANEJÓ EN UN AÑO DETERMINADO. AL MISMO TIEMPO, LAS ENCUESTAS DE MERCADO Y DE CONSUMIDORES HAN DEMOSTRADO CONSISTENTEMENTE QUE AQUELLAS PERSONAS QUE TIENEN UNA EXPERIENCIA DE CLIENTE SUPERIOR TIENEN MÁS PROBABILIDADES DE VOLVER AL MISMO PROVEEDOR PARA COMPRAS ADICIONALES. ¿LOS MEJORES PROBLEMAS PÚBLICOS SE ABORDAN MEJOR A TRAVÉS DE INSTITUCIONES DISEÑADAS PARA APLICAR EL CONOCIMIENTO TÉCNICO EXPLÍCITO DE EXPERTOS O POR AQUELLOS DISEÑADOS PARA CANALIZAR EL CONOCIMIENTO SOCIAL IMPLÍCITO DE LA COMUNIDAD?