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Y ES QUE SI BIEN HACE UNAS SEMANAS NOS OCUPAMOS SOBRE OTRO TEMA TANTO INTERESANTE COMO IMPORTANTE RELACIONADO CON CUÁNTAS TAZAS DE TÉ SE PUEDEN TOMAR AL DÍA, EN ESTA OCASIÓN VAMOS A OCUPARNOS DE LAS SUSTANCIAS QUE ENCONTRAMOS EN UNA TAZA DE TÉ. EN EL ESTUDIO SOBRE LA ASIGNACIÓN DE VALOR A BEBIDAS FRUTALES, ZEITHAML [14] SEÑALA QUE LOS COSTOS NO-MONETARIOS RELACIONADOS CON EL USO, TAL COMO EL TIEMPO Y EL ESFUERZO, SON IMPORTANTES PARA USUARIOS Y DEBEN SER RECONOCIDOS TAMBIÉN. CON CUALQUIERA DE ESTAS ESTRATEGIAS, RECUERDE QUE ES IMPORTANTE BALANCEAR EL DINERO QUE AHORRA CON EL VALOR DE LO QUE OBTIENE - EL NIVEL DE SERVICIO, POR EJEMPLO, O APOYO TÉCNICO GRATUITO - Y EL TIEMPO Y ESFUERZO QUE LE DEDICA. LA FASE MÁS DELICADA E IMPORTANTE SERÁ LA PRIMERA, YA QUE SÓLO DESPUÉS PODREMOS REDUCIR LAS INCERTIDUMBRES ACTUALES RELACIONADAS CON LAS ESPECIFICACIONES DE HARDWARE Y, EN CONSECUENCIA, LOS COSTES DE PRODUCCIÓN.