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ESTOS SON BUENOS INDICADORES DE UN PROBLEMA EXISTENTE DE SILO, PERO EL MEJOR ES PROBABLEMENTE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE (NO LO QUE USTED CREE QUE LOS CLIENTES DEBERÍAN EXPERIMENTAR, SINO LO QUE LOS CLIENTES REALMENTE ESTÁN EXPERIMENTANDO). Y OTRO TEMA INTERESANTE ES QUE EL AÑO PASADO, A RAÍZ DE LA VISITA DE SCICLUNA, ESTA COMISIÓN —O PARTE DE ESTA COMISIÓN—SE TRANSFORMÓ EN UNA COMISIÓN DE ESCUCHA, TAMBIÉN ESA EXPERIENCIA FUE BUENA. NOS ESFORZAMOS POR SER TRANSPARENTES EN NUESTRA INNOVACIÓN - ESTO ES UNA BUENA NOTICIA PARA NUESTROS CLIENTES, YA QUE EL RENDIMIENTO DE UNA NUEVA VERSIÓN SERÁ UNA MEJORA, Y EL VALOR DE LA VERSIÓN EXISTENTE SEGUIRÁ SIENDO MAYOR DURANTE MÁS TIEMPO. SIN EMBARGO, EL GRAN PROBLEMA ES QUE, SI BIEN EL REPORTERO DE BLOOMBERG DICE QUE SE SINTIÓ BIEN Y QUE OTROS PASAJEROS PUDIERON DORMIR Y COMER BUENA COMIDA Y, EN GENERAL, ESTAR FELICES, ESA NO SERÁ LA EXPERIENCIA PARA LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS A BORDO: