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EN RESPUESTA A LA PRIMERA PREGUNTA, ESTA PERSONA, A QUIEN ME REFERIRÉ COMO JAMES A PARTIR DE AHORA, NO ESTÁ INTERESADO EN INICIAR UNA NUEVA RELIGIÓN, Y ESTÁ INCLUSO MENOS INTERESADO EN AFILIARSE A UNA RELIGIÓN EXISTENTE. GENERAL: EN GENERAL, CUANDO EL 10 SURGE EN RELACIÓN CON UNA CUESTIÓN DE SI SE PUEDE CREER LO QUE UNA PERSONA TE ESTÁ DICIENDO, O CONFIAR EN QUE UNA SITUACIÓN ES ESTABLE, ESTO ES UNA RESPUESTA BASTANTE CLARA DE «NO». EL PUNTO DE PARTIDA ES QUE TODOS LOS MOMENTOS DE COMUNICACIÓN (LLAMADOS PUNTOS DE CONTACTO) ESTÁN VINCULADOS DIRECTAMENTE ENTRE UN INTERESADO Y LA PERSONA DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN30 QUE ES DIRECTAMENTE RESPONSABLE DE ESA PARTE DEL SERVICIO O PRODUCTO. LA PREGUNTA CLAVE QUE USTED NECESITA RESPONDER ES SI ADQUISICIONES FUTURAS DE INTANGIBLES, PARTICULARMENTE FUTURAS COMBINACIONES DE NEGOCIOS REPRESENTAN UNA EXPANSIÓN DEL NEGOCIO O SON NECESARIAS PARA MANTENER LA CAPACIDAD PRODUCTIVA EXISTENTE.