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ADEMÁS, EL MANUAL DE CFPB ENFATIZA LA IMPORTANCIA DE GESTIONAR LAS QUEJAS DE LOS CONSUMIDORES, QUE SE DESCRIBEN COMO UN COMPONENTE ESENCIAL DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO EFECTIVO. ADEMÁS DEL MONITOREO CONTINUO POR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE CONTROL DE CALIDAD, NUESTRO SISTEMA DE CALIDAD ES AUDITADO DOS VECES AL AÑO POR CERTIFICACIÓN EUROPE (WEB EL ÓRGANO ENCARGADO PARA LA ACREDITACIÓN ISO EN IRLANDA. EN EL AÑO 2009, EN ATENCIÓN A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, Y EN CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA AMBIENTAL, PALMER 1956 INTEGRÓ LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL A NUESTRO SISTEMA DE CALIDAD. ESTO ES ESPECIALMENTE CIERTO PARA LAS INSTITUCIONES PEQUEÑAS DONDE EL PROGRAMA PUEDE NO ESTAR POR ESCRITO, PERO SE HA ESTABLECIDO UN SISTEMA DE MONITOREO EFECTIVO QUE GARANTIZA EL CUMPLIMIENTO GENERAL.