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C _ M _ R C _ _ L _ S . Clue
A FINALES DE LA DÉCADA DE 1970, LOS CONSUMIDORES TENÍAN UNA IMAGEN EXTREMADAMENTE POSITIVA DE SHELL OIL Y, SEGÚN UN ESTUDIO DE MERCADO, VEÍAN CLARAS DIFERENCIAS ENTRE ESA MARCA Y SUS PRINCIPALES COMPETIDORES. EXPLICACIÓN: POR UNA PARTE SU PRINCIPAL ESTRATEGIA PODRÍA SER LA MISMA POR VARIAS DÉCADAS, POR OTRA PARTE, LA FORMA EN QUE LA ESTRATEGIA ES INTERPRETADA POR LAS UNIDADES DE NEGOCIO CIERTAMENTE CAMBIARÁ. LA SEGUNDA LECCIÓN QUE EA Y TODAS LAS DEMÁS EDITORIALES IMPORTANTES DEBEN APRENDER, ES QUE REALMENTE DEBEN ESCUCHAR CUANDO SUS CONSUMIDORES TIENEN UN PROBLEMA SERIO Y LEGÍTIMO CON SUS PRÁCTICAS COMERCIALES. ESTARÁN ALLÍ PARA VER SI HAN GANADO UNO DE LOS PREMIOS MÁS EXCLUSIVOS EN NEGOCIOS INTERNACIONALES: UN PREMIO EUROPEO DE NEGOCIOS, Y PARA CONOCER, DESCUBRIR, APRENDER, CELEBRAR Y HACER NEGOCIOS.