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PUEDES IR CON UNA MENTALIDAD DIGITAL Y DECIR, BUENO, TENEMOS QUE CAMBIAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS CLIENTES Y ALGUNOS FUNCIONAMIENTOS INTERNOS DEL BANCO, PERO LA VERDADERA PREGUNTA ES: ¿POR DÓNDE EMPEZAMOS? AHORA, EL CUARTO LA PERSONA QUE SIMPLEMENTE DICE "REALMENTE QUIERO CONSEGUIR ESTE TRABAJO COMO GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN HSBC BANK Y COMENZAR A TRABAJAR EL PRÓXIMO MES" PROBABLEMENTE SEA EL QUE OBTENGA EL TRABAJO. LA PREGUNTA SIGUE SIENDO: ¿ESTAMOS LISTOS PARA ACEPTAR Y EJECUTAR EL CAMBIO, O AÚN EXISTEN DIFICULTADES GENERALES QUE SUPERAR ANTES DE QUE PUEDA OCURRIR LA TRANSICIÓN REAL HACIA UNA ECONOMÍA DIGITAL? ESPECÍFICAMENTE QUEREMOS SABER SI LA GENTE A CAMBIAR SU COMPORTAMIENTO, COMO SI EMPIEZAN A COMER MEJOR, Y EMPIEZAN A CAMBIAR SU DIETA, Y SI ESTÁN MOSTRANDO MÁS Y MÁS ALTO NIVEL DE ACTIVIDADES – ¿POR QUÉ?