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EN DIGITAL TRENDS EN ESPAÑOL, COLEGAS Y YO YA HEMOS COMENTADO NUESTRA EXPERIENCIA CON CADA UNO DE ESTOS PRODUCTOS POR SEPARADO, Y AHORA SE PRESENTA LA OPORTUNIDAD PARA HABLAR DEL CONJUNTO. AHORA, EL CUARTO LA PERSONA QUE SIMPLEMENTE DICE "REALMENTE QUIERO CONSEGUIR ESTE TRABAJO COMO GERENTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN HSBC BANK Y COMENZAR A TRABAJAR EL PRÓXIMO MES" PROBABLEMENTE SEA EL QUE OBTENGA EL TRABAJO. LA PREGUNTA SIGUE SIENDO: ¿ESTAMOS LISTOS PARA ACEPTAR Y EJECUTAR EL CAMBIO, O AÚN EXISTEN DIFICULTADES GENERALES QUE SUPERAR ANTES DE QUE PUEDA OCURRIR LA TRANSICIÓN REAL HACIA UNA ECONOMÍA DIGITAL? PUEDES IR CON UNA MENTALIDAD DIGITAL Y DECIR, BUENO, TENEMOS QUE CAMBIAR LA EXPERIENCIA DE NUESTROS CLIENTES Y ALGUNOS FUNCIONAMIENTOS INTERNOS DEL BANCO, PERO LA VERDADERA PREGUNTA ES: ¿POR DÓNDE EMPEZAMOS?