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ASÍ ES COMO TERMINO ESA CONVERSACIÓN: “SI UNA COMPAÑÍA VENDE UN PRODUCTO O SERVICIO QUE LA GENTE COMPRA UNA VEZ AL AÑO, ¿CUÁL PORCENTAJE DE SUS CLIENTES VA A SER CLIENTES NUEVOS EN EL AÑO NÚMERO UNO?” EN ESTE SENTIDO, EL PRESIDENTE HA CREADO UNA COMISIÓN ESPECIAL, CUYA TAREA PRINCIPAL ES MONITOREAR EL TRABAJO QUE SE ESTÁ REALIZANDO Y LAS MEDIDAS PARA MEJORAR LOS PROBLEMAS QUE HAN ESTADO OCURRIENDO EN EL MAR CASPIO. PERO, CONSIDERANDO QUE INTERNET ES UN MEDIO FUNDAMENTAL DE CONVERSACIÓN DONDE NO DEBEMOS HABLAR A NUESTROS CLIENTES, SINO CONVERSAR CON ELLOS: ¿CUÁLES SON LOS PASOS A SEGUIR PARA LLEVAR LA CULTURA 2.0 A UNA COMPAÑÍA A TODOS SUS NIVELES? LUEGO, SU TRABAJO SE VIO ENVUELTO EN MILES DE CAPAS DE BUROCRACIA Y NUNCA SE LES PERMITIÓ HABLAR CON LOS CLIENTES O MEJORAR SU PRODUCTO NUEVAMENTE, HASTA EL PRÓXIMO "CICLO DEL PRODUCTO".