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R.: LA TRANSFORMACIÓN SIEMPRE ES UN RETO Y CAMBIAR LA CULTURA DE UNA EMPRESA COMO LA NUESTRA, CON 135.000 EMPLEADOS EN MÁS DE 30 PAÍSES, ES UN PROCESO QUE LLEVA TIEMPO. CUANDO LOS EMPLEADOS DE AMERICAN TELEGRAPH COMPANY LLEGARON A SU OFICINA DE BOSTON A LAS 8 AM, DESCUBRIERON QUE ERA IMPOSIBLE TRANSMITIR O RECIBIR ENVÍOS. PERO AL FINAL, LA MAYORÍA DE LOS EMPLEADOS DESCUBRIERON QUE PODÍAN Y DEBERÍAN TRABAJAR FUERA DE LA OFICINA CON MÁS FRECUENCIA – AUNQUE ELLOS NO QUIEREN ELIMINAR A LA OFICINA DEL TODO. POR LO TANTO, PUEDE ENVIAR UNA SOLICITUD SIN UNA VISITA A LA OFICINA DE UNA EMPRESA O UN BANCO, ASÍ COMO RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LOS RESULTADOS DE LAS INSPECCIONES TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE.