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LA IDEA ES QUE TENEMOS QUE ENTENDER PRIMERO CUÁLES SON LOS RIESGOS Y LAS AMENAZAS EN EL ENTORNO DIGITAL PARA ESTAS COMUNIDADES, Y HACER ESO DE UNA MANERA COLECTIVA. DURANTE ESTE PERÍODO, LAS ORGANIZACIONES TAMBIÉN HAN RECONOCIDO CADA VEZ MÁS QUE LA EJECUCIÓN EFECTIVA DE LA ESTRATEGIA EN LA ERA DIGITAL REQUIERE UN NUEVO CONJUNTO DE HERRAMIENTAS Y PRÁCTICAS. POR ELLO, TENEMOS MUY EN CUENTA LA CULTURA DE LA EMPRESA Y SUS OBJETIVOS A MEDIO Y LARGO PLAZO ANTES DE DEFINIR LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN MÁS EFICAZ. NO CONTROLAN LOS COMENTARIOS QUE CIRCULAN SOBRE ELLAS EN EL ENTORNO DIGITAL Y SU INTERACCIÓN CON LOS CONSUMIDORES ES PRACTICAMENTE NULA, SIN ESTRATEGIA NI OBJETIVOS.