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NO CONTROLAN LOS COMENTARIOS QUE CIRCULAN SOBRE ELLAS EN EL ENTORNO DIGITAL Y SU INTERACCIÓN CON LOS CONSUMIDORES ES PRACTICAMENTE NULA, SIN ESTRATEGIA NI OBJETIVOS. LA PLANIFICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CON LOS CONSUMIDORES ES CASI IMPOSIBLE SI LOS CONSUMIDORES EXIGEN UNA RESPUESTA DE LA ORGANIZACIÓN A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES. TAMBIÉN A LOS ESCENARIOS SE LES PODRÍA EXIGIR MÁS: AL PRINCIPIO SE NOS PROMETE UN NIVEL DE INTERACCIÓN CON EL ENTORNO QUE LUEGO RESULTA BASTANTE MÁS LIMITADO. LA ESTRATEGIA SOLO DISCUTIÓ A UN NIVEL MUY GENERAL CÓMO LA ROYAL NAVY Y OTRAS AGENCIAS PODRÍAN CUMPLIR ESTOS OBJETIVOS, Y NO CONSIDERARON LOS FONDOS NECESARIOS Y LOS NIVELES DE FUERZA.