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EL FUTURO DE LOS SERVICIOS DE NEGOCIO YA NO SE CENTRARÁ EN MEJORAR EL PROCESO OPERATIVO, SINO EN CAMBIO SE ENFOCARÁ EN INTEGRAR NUEVOS PRODUCTOS DIGITALES. SEGÚN ÉL, A PESAR DE ESE POTENCIAL, SÓLO 15% DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS BRASILEÑAS IMPLEMENTAN INNOVACIONES REGULARMENTE EN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS. SI ESE PROSPECTO ES COMO EL 99% DE LAS PERSONAS, BUSCARÁ OTRO SITIO CON PRODUCTOS O SERVICIOS SIMILARES QUE TENGAN LA INFORMACIÓN EN SU IDIOMA NATIVO. ¿CUÁNTOS PROPIETARIOS DE NEGOCIOS CREEN QUE ESTARÍAN COMPLACIDOS CON LA POSIBILIDAD DE PERDER HASTA EL 20% DEL MERCADO POTENCIAL DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS SIN UNA RAZÓN VÁLIDA?