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VOY A ESTAR ANIMANDO A MIS COLEGAS DEL COMITÉ SCOUT MUNDIAL, CUANDO NOS REUNAMOS EL PRÓXIMO MES, PARA ENVIAR UN MENSAJE CLARO A LOS SCOUTS Y EL PÚBLICO EN GENERAL A NIVEL INTERNACIONAL. ESTAMOS OFICIALMENTE EN LA “EXPERIENCE ECONOMY” Y CLARAMENTE AMBIENTE Y SERVICIO TIENEN LA MISMA IMPORTANCIA QUE EL PRODUCTO EN SÍ PARA EL CLIENTE FINAL. LAS FUERZAS DEL MERCADO LIBRE PUEDEN OPERAR EN ESTAS DOS REGIONES ADMINISTRATIVAS ESPECIALES (RAS), PERO EN OTRAS PARTES DEL PAÍS LA ECONOMÍA TIENE UN CONTROL MÁS ESTRICTO. EN ESTE CONTEXTO DE ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE, ÁNGELES MORENO LANZÓ UN MENSAJE CLARO: LA TOMA DE DECISIONES CONLLEVA INCERTIDUMBRE Y NOS OBLIGA A SER MÁS FLEXIBLES QUE NUNCA.