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POR EJEMPLO, EMPRESAS QUÍMICAS NUNCA IMAGINÓ QUE TENDRÍAN QUE PROPORCIONAR LA MISMA “EXPERIENCIA DE USUARIO” A SUS CLIENTES COMO EMPRESAS DE ELECTRÓNICA DE CONSUMO. PARA EL CONSUMIDOR PROMEDIO, TODAS ESTAS COMPETICIONES ENTRE COMPAÑÍAS FARMACÉUTICAS SON COMPLETAMENTE INDIFERENTES: PARA EL COMPRADOR, LA CALIDAD Y EL BAJO COSTO DE LA MEDICINA SON IMPORTANTES. SIN EMBARGO, NO RESULTÓ NADA FÁCIL PARA MUCHAS EMPRESAS ADAPTARSE A ESTE NUEVO ENTORNO DONDE LOS CONSUMIDORES ADQUIRÍAN UN NUEVO ROL Y ACAPARABAN MÁS PODER DEL QUE NUNCA IMAGINARON. SI NO HAS ESTADO REALIZANDO PRUEBAS DE EXPERIENCIA DE USUARIO EN TU SITIO, EMPIEZA AHORA – EL 73% DE LAS EMPRESAS LO ESTARÁN HACIENDO EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES Y ALGUNOS PUEDEN SER TUS COMPETIDORES.