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PARA UNA GRAN MAYORÍA DE LOS CONSUMIDORES EN LOS NUEVOS MERCADOS, SIN EMBARGO , LOS PRECIOS ACTUALES DE HARDWARE Y SOFTWARE EN LOS MERCADOS EXISTENTES SON EN GENERAL DIFÍCILES DE ACEPTAR. EL NOMBRE DE LA DIRECTIVA PROVIENE DEL PROCESO DE SUSTITUCIÓN, LA SUSTITUCIÓN COMENZARÁ EN 2020 CON EL OBJETIVO DE SUSTITUIR EL 30% DE SU HARDWARE Y SOFTWARE EXTRANJERO. VEO QUE HA SIDO MIEMBRO DE NOSOTROS DURANTE [NÚMERO] DÍAS / SEMANAS / MESES / AÑOS, POR LO QUE QUERÍA APROVECHAR ESTA OPORTUNIDAD PARA PREGUNTARLE SOBRE SU EXPERIENCIA CON [SU EMPRESA]. SABEMOS PERFECTAMENTE QUE LA UNIÓN ENTRE HARDWARE Y SOFTWARE ES UNO DE LOS PUNTOS FUERTES DE LA COMPAÑÍA, PERO NECESITAMOS ALGO MÁS QUE LIGEROS CAMBIOS EN LA EXPERIENCIA.