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ESTO LLEVA A LA INTRODUCCIÓN DEL PALLET RETURN SYSTEM (PRS) EN 1997, QUE PERMITE A LOS CLIENTES INTERNACIONALES EN LA INDUSTRIA QUÍMICA PARTICIPAR. AUNQUE NO ES NECESARIAMENTE ALGO MALO SI EL DISEÑADOR CON EL QUE ESTÁS HABLANDO SOLO HA ESTADO CREANDO SITIOS WEB DURANTE UN AÑO O DOS, LA EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA PUEDE SER INCREÍBLEMENTE VALIOSA. SIN EMBARGO, CONSIDERANDO QUE UNO DE CADA TRES CLIENTES ABANDONA COMPLETAMENTE UNA MARCA LUEGO DE LA PRIMERA MALA EXPERIENCIA, ESTO DEBERÍA SER UN ESTÁNDAR PRIMORDIAL EN CUALQUIER INDUSTRIA. SIN EMBARGO, CONSIDERANDO QUE UNO DE CADA TRES CLIENTES ABANDONA COMPLETAMENTE UNA MARCA TRAS LA PRIMERA MALA EXPERIENCIA, ESTE DEBERÍA SER UN ESTÁNDAR PRIMORDIAL EN CUALQUIER INDUSTRIA.