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ESTAMOS EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN Y ACOMPAÑADO DEL MOVIMIENTO QUE EMPEZÓ OBAMA SOBRE LA APERTURA DE LOS DATOS, NOS ENCONTRAMOS EN UN ENTORNO EN EL QUE LOS CIUDADANOS CADA VEZ ESTÁN MÁS INFORMADOS Y LA GESTIÓN ES MÁS Y MÁS TRANSPARENTE. EN EL PROYECTO DE CRM PARA TU HOTEL DEBERÁS PLANTEARTE MIGRAR LA INFORMACIÓN A LA NUBE (ES DECIR UN ENTORNO DIGITAL), ADEMÁS DEBERÁS REVISAR A NIVEL LEGAL TODOS LOS PROCESOS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS. POR ESO, EN LA ERA DIGITAL, EXISTEN OPCIONES QUE SE HAN CREADO ESPECÍFICAMENTE PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS AYUNTAMIENTOS, QUE AL FINAL ACABA REPERCUTIENDO DIRECTAMENTE EN LA SATISFACCIÓN Y TRANQUILIDAD DE LOS CIUDADANOS. EL PROGRAMA DE "SCREENING INFORMATION DATA SET" (SIDS) BAJO EL AUSPICIO DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE), ES UN PROGRAMA DE COOPERACIÓN VOLUNTARIA INTERNACIONAL DE PRUEBA QUE COMENZÓ EN 1989.