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TRAS ESTO, SE EVALUÓ EN QUÉ MEDIDA ESTAS QUEJAS FORMALES REALIZADAS A TRAVÉS DE TWITTER REPRESENTAN LA VISIÓN GENERAL DE LA CIUDAD, COMPARÁNDOLOS CON UN CONJUNTO DE TWEETS GENERALES QUE HEMOS IDENTIFICADO COMO EXPRESIÓN DE QUEJAS O ÁREAS DE MEJORA. LO MÁS SATISFACTORIO DE MI NEGOCIO ES CUANDO RECIBO MENSAJES, CORREOS O LLAMADAS DE GENTE AGRADECIÉNDOME POR LOS CAMBIOS POSITIVOS QUE TUVIERON DESPUÉS DE USAR MIS PRODUCTOS, SEGUIR MI PLAN DE ALIMENTACIÓN O MIS CONSEJOS EN COMO VESTIRLES. EL PROYECTO INDIGENOUS TWEETS SIGUE FORTALECIÉNDOSE Y EL NÚMERO DE IDIOMAS A LOS QUE HACEMOS SEGUIMIENTO EN TWITTER CONTINÚA CRECIENDO – HEMOS SUMADO LAS 138VA Y 139VA LENGUAS (INARI Y SOUTH SAAMI) [EN] AL SITIO HACE UN PAR DE SEMANAS. OTRO DATO ES QUE LAS AGENCIAS UTILIZAN TWITTER PARA ANUNCIAR Y PROMOCIONAR SUS PRODUCTOS, SIENDO HOOTSUITE EL CANAL PRINCIPALMENTE USADO PARA LANZAR ESOS TWEETS, CON MÁS DE 700.000 MENSAJES ENVIADOS, SEGUIDO POR TWEETDECK, CON 500,000.