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POR EJEMPLO, SI UNA EMPRESA DESEA SABER SI CADA UNO DE SUS 50,000 CLIENTES ATENDIDOS DURANTE EL AÑO ESTÁ SATISFECHO, PUEDE SER DIFÍCIL, COSTOSO Y POCO PRÁCTICO LLAMAR A CADA UNO DE LOS CLIENTES POR TELÉFONO PARA REALIZAR UNA ENCUESTA. EN LUPEON ESTAMOS CENTRADOS EN SEGUIR CRECIENDO Y AVANZANDO JUNTO A NUESTROS CLIENTES, A LOS QUE CONSIDERAMOS ALIADOS ESTRATÉGICOS, PERO SI ECHAMOS LA VISTA ATRÁS, VEMOS QUE 2018 HA SIDO UN GRAN AÑO EN TODOS LOS ÁMBITOS PARA LA EMPRESA. QUERÍA CONSTRUIR ESA EXPERIENCIA PARA LOS EMPLEADOS Y CLIENTES DE STUMPTOWN, PARA MOSTRAR RESPETO POR LA COMPAÑÍA Y EL CAFÉ DE ESPECIALIDAD, EN LUGAR DE JUNTAR ALGO Y AHORRAR UN POCO DE DINERO PARA COMPRAR UN AUTOMÓVIL NUEVO O UN TRAJE NUEVO. ADEMÁS FARCA AFIRMA QUE ESTÁN SUPERANDO EL TEMA DE LA CRISIS Y, AUNQUE CUANDO EMPEZÓ HACE 19 AÑOS SU CARTERA DE CLIENTES CRECÍA AL DOBLE CADA AÑO, HOY SU EMPRESA CON PLANEACIÓN LOGRÓ LA ESTABILIDAD.