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DE ESTA FORMA, JAUME MONSERRAT EXPLICÓ QUE “GRACIAS A LA SOLVENCIA DEL PRODUCTOS Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS DEL GRUPO Y, POR SUPUESTO, A LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES, ESPERAMOS CERRAR ESTE 2019 CON MÁS DE 6,9 MILLONES DE RESERVAS TRAMITADAS. LA REALIDAD ES INCONTESTABLE, EL SOCIO (CLIENTE, ETC.) YA NO BUSCA, COMO EN ÉPOCAS PASADAS, UN ASOCIACIÓN, CLUB...; AHORA, DICHAS ENTIDADES DEL TURISMO ITINERANTE TIENEN QUE SEDUCIRLOS COMO SI FUERAN CLIENTES, CON MÁS SERVICIOS E INFORMACIÓN. ACTUALMENTE LAS EMPRESAS EMPIEZAN A DESARROLLAR APLICACIONES MÓVILES PROPIAS A FIN DE QUE SUS CLIENTES PORTEN EN TODO MOMENTO CONEXIÓN CON LA INSTITUCIÓN 365/7, DE MANERA QUE LA INFORMACIÓN DE SUS PRODUCTOS, SERVICIOS ESTÉN SIEMPRE A LA MANO. A MEDIDA QUE EL CLIENTE SE PASA AL MÓVIL, LA FRECUENCIA DE NUESTRAS INTERACCIONES CON ÉL AUMENTA HASTA DOS O TRES VECES AL DÍA, Y ESTO ABRE LA POSIBILIDAD DE OFRECER NUEVAS EXPERIENCIAS, PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE ERAN IMPOSIBLES EN EL PASADO”.